طلبات تطبيقات التوصيل: إدخالها وتحضيرها وتسليمها

إعداد التطبيقات

1. افتح الإدارة، ثم إعدادات المطعم، وفعّل «طلبات تطبيقات التوصيل»، واضغط حفظ.
2. افتح الإدارة، ثم الطلبات الواردة، ثم «الاتصالات». اختر الفرع، واضغط «أضف التطبيق» لكل تطبيق يأخذ منه الفرع طلبات: طلبات أو elmenus أو مرسول أو تطبيق آخر.
3. حدد لكل تطبيق الاسم الذي يظهر على الكاشير، ووقت التحضير المعتاد (20 دقيقة افتراضيًا)، وحساب عميل التطبيق إن كان لك حساب له، ليُوضع عليه الطلب عند الاستلام.
4. الطلبات التي تُدخلها على أنها «أخرى» لا تحتاج إلى إعداد تطبيق.

إدخال طلب من جهاز التطبيق

1. على الكاشير أو هاتف النادل افتح الطلبات واضغط «أدخل طلب تطبيق».
2. اختر التطبيق واكتب رقم طلبه والاسم الأول للعميل، ورقم هاتفه إن أردت. ويُمسح الهاتف بعد 24 ساعة من إغلاق الطلب.
3. اختر التوصيل أو التيك أواي، ثم ابحث في منتجاتك وأضف كل منتج بكميته، مع ملاحظة للمطبخ إن لزم.
4. اختر وقت التحضير واضغط «احفظ وأرسل إلى المطبخ». يُحفظ الطلب مقبولًا: يُفتح حسابه ويطبع الكاشير تذاكر المطبخ.
5. لا يمكن إدخال رقم طلب التطبيق نفسه مرتين في يوم العمل نفسه، فلا يُدخل طلب مرتين بالخطأ.

قبول الطلب أو رفضه

الطلب الذي يرسله شريك يصل تحت «جديدة» مع صوت تنبيه، على الكاشير وعلى هواتف النُدُل، وينتظر شخصًا يقرر. يعرض زر القبول وقت التحضير (10 أو 15 أو 20 أو 30 أو 45 دقيقة، أو الوقت المعتاد للتطبيق)، فاضغط القبول بعدد الدقائق ليُفتح الحساب ويذهب إلى المطبخ. ويسألك الرفض عن السبب بلمسة واحدة: مشغولون جدًا، صنف غير متوفر (مع تحديد الصنف)، مغلق الآن، إعدادات القائمة أو الحساب، مشكلة فنية، أو سبب آخر تكتب فيه ما سيراه التطبيق.

والصنف الذي ليس في قائمتك يجب ربطه أولًا. اضغط «ليس في قائمتك: اربطه»، واختر المنتج المقابل له من منتجاتك، وعلّم خيار تذكّره لكل طلبات ذلك التطبيق، ثم اضغط «احفظ الربط». ويعرض الطلب إجمالي التطبيق بجانب إجمالي PointLit بأسعارك لهذا التطبيق، ويُحفظ الإجماليان على الطلب.

قائمة الطلبات ولوحة الطلبات

• تعرض قائمة الطلبات الطلبات الجديدة والمقبولة، الأقدم أولًا.
• تعرض لوحة الطلبات أربعة أعمدة: جديدة، وقيد التحضير، وجاهزة، واستُلمت، وكل بطاقة تعرض خطوتها التالية.
• يتذكر كل كاشير وكل هاتف طريقة العرض التي اخترتها، ويمكن تشغيل الصوت أو إيقافه منه.
• اضغط «جاهز» حين يجهز الطعام، و«استُلم» حين يأخذه المندوب.

الاستلام والدفع

يُغلق «استُلم» الطلب. فإذا كان للتطبيق حساب عميل محدد في الاتصالات، وكانت خطتك تشمل حسابات العملاء، يُوضع الحساب على حساب التطبيق تلقائيًا، وتُسجّل مدفوعات التطبيق كدفعات على ذلك الحساب. وإلا يختار الموظف طريقة وصول المبلغ: نقدًا أو بطاقة أو تحويل بنكي، ويُدفع الحساب بها.

السجل وربط القائمة

في الإدارة تضم الطلبات الواردة ثلاثة تبويبات. يسرد «سجل الطلبات» طلبات اليوم حسب التطبيق والحالة، مع الإجماليين وطريقة دفع كل طلب. ويسرد «ربط القائمة» كل صنف من أصناف التطبيقات بجانب المنتج المربوط به، ويمكنك تغييره أو إلغاء الربط. وتحفظ «الاتصالات» إعدادات كل تطبيق. ومن يستطيع قبول طلبات التطبيقات ورفضها وتسليمها يحدده دوره: راجع صلاحية طلبات تطبيقات التوصيل في الأدوار.

الشركاء وتطبيق طلبات

يستطيع شريك توصيل أو موقع طلبات له نظامه الخاص إرسال الطلبات إلى PointLit عبر الواجهة البرمجية في الخطط المدفوعة. وتصل هذه الطلبات تحت «جديدة» وتنتظر القبول مثل غيرها.

أما الربط المباشر مع تطبيق طلبات فقد بُني وهو متوقف إلى أن تمنح شركة طلبات الصلاحية. وحتى ذلك الحين أدخل الطلبات الواردة من تطبيق طلبات يدويًا من جهازه. وينتظر استيراد قائمة التطبيق وإرسال قائمتك إليه الصلاحية نفسها، وفي الأثناء اربط الأصناف كلما جاءت بها الطلبات.