الدفع على الطاولة: الضيف يدفع الحساب بالبطاقة من هاتفه
يتيح الدفع على الطاولة للضيف أن يدفع الحساب، أو نصيبه منه، بالبطاقة من صفحة QR على الطاولة، عبر حساب التاجر الخاص بمطعمك في Paymob.
تذهب الأموال من بطاقة الضيف مباشرة إلى حسابك في Paymob. ولا يحتفظ بها PointLit أبدًا، ولا يرى موظفوك البطاقة. وPaymob هي شركة الدفع التي يعمل معها PointLit لهذا الغرض، وتحتاج إلى حساب تاجر خاص بك فيها، وإلى تفعيل قائمة QR، وإلى المفاتيح من لوحة تحكم Paymob.
قبل أن تبدأ
- حساب تاجر في Paymob باسم نشاطك، ومعه المفاتيح الفعلية.
- تفعيل «مطعم وكافيه» وتفعيل قائمة QR، فزر الدفع للضيف موجود في صفحة QR على الطاولة.
- تفعيل الإكراميات من إعدادات المطعم، مع نسب مقترحة، إن أردت أن يضيف الضيوف إكرامية.
- إذا ظهرت في إعدادات المطعم رسالة أنه لا توجد شركة دفع مُعدّة على هذا الخادم، فالدفع على الطاولة غير متاح على PointLit لديك بعد. راسلنا على support@pointlit.com.
إدخال مفاتيح Paymob والتحقق منها
- افتح الإدارة، ثم إعدادات المطعم، وابحث عن الدفع على الطاولة. ولا يفعل ذلك إلا من يملك صلاحية إدارة إعدادات النشاط، وهي افتراضيًا لدوري المالك والمدير.
- في «حساب شركة الدفع» اترك المفاتيح على «فعلية». لا تُقبل مفاتيح الاختبار على pointlit.app، لأن الضيف سيدفع أموال اختبار ثمنًا لطعام حقيقي.
- انسخ من لوحة تحكم Paymob المفتاح العام والمفتاح السري ومفتاح HMAC السري وأرقام التكامل Integration IDs للبطاقة والمحفظة، تفصل بينها فواصل.
- اضغط «حفظ المفاتيح»، ثم «تحقق من المفاتيح». يسأل PointLit شركة Paymob هل المفاتيح تعمل، ويعرض «تم التحقق من المفاتيح» مع الوقت.
- فعّل «يدفع الضيوف على الطاولة» واضغط حفظ. لا يمكن تفعيله قبل التحقق من المفاتيح.
ما يراه الضيف
- في صفحة QR على الطاولة يضغط الضيف «ادفع»، بجانب «اطلب الحساب».
- يختار ما يدفعه: الحساب كله، أو جزءًا غير مدفوع إن كان الحساب قد قُسّم.
- تعرض الصفحة المجموع الفرعي، ورسوم الخدمة إن وُجدت، والضريبة والإجمالي.
- إن كانت الإكراميات مفعّلة، يختار إكرامية مقترحة، وهي نسبة من المجموع الفرعي، أو «بدون إكرامية».
- يفتح زر الدفع بالمبلغ صفحة Paymob الآمنة، فيدفع الضيف بالبطاقة، أو بالمحفظة الإلكترونية إن أدخلت رقم تكامل للمحفظة.
- عند العودة إلى صفحة القائمة تتحقق من الدفع وتعرض «تم الدفع. شكرًا لك!». وإذا فشل الدفع أو انتهت مهلة الصفحة، لا يُخصم شيء ويبقى الحساب مفتوحًا.
على الكاشير
ما دام الضيف في صفحة Paymob يبقى الحساب مقفلًا، فلا يستطيع الكاشير تحصيل دفعة ثانية له في الوقت نفسه. وإذا بدأ الكاشير التحصيل أولًا، تخبر صفحة الضيف أن الحساب يُدفع عند الكاشير. وحين تؤكد Paymob الدفع، يسجّل PointLit البيع بطريقة الدفع «مدفوع إلكترونيًا»، وتُنسب الإكرامية إلى نادل الحساب كما تُنسب الإكرامية المحصّلة على الكاشير. أما الكاشير نفسه فلا يحصّل دفعًا بالبطاقة عبر Paymob أبدًا.
الاسترداد
عند استرداد فاتورة دُفعت على الطاولة، يعيد PointLit المبلغ إلى بطاقة الضيف عبر Paymob افتراضيًا. والاسترداد الكامل خلال 12 ساعة من الدفع يُرسل على أنه إلغاء للعملية، وتعود الإكرامية معه.
وإذا لم تقبل Paymob استردادًا، يظهر في إعدادات الدفع على الطاولة تحت «استردادات إلكترونية لم تُرسل» مع الفاتورة والمبلغ. اضغط «أعد الإرسال»، أو ردّ المبلغ للضيف نقدًا.
مطابقة تحويلات Paymob
يسرد تقرير «تسوية الدفع على الطاولة» في التقارير كل دفعة من الطاولات: الوقت والحساب والطاولة والحالة والمبلغ والإكرامية والمسترد والفاتورة ورقم عملية Paymob وأي اختلاف. ويعرض حسب اليوم المحاولات والمدفوعات والإكراميات والمستردات والمبلغ المستحق على شركة الدفع، لتقارنه بتحويلات Paymob. ولا يظهر التقرير إلا والدفع على الطاولة مفعّل، وليس ضمن تقارير خطة البداية.
أسئلة وأجوبة
- هل يحتفظ PointLit بأموال الضيوف؟
- لا. يدفع الضيف في صفحة Paymob، وتذهب الأموال إلى حساب التاجر الخاص بك في Paymob. ويسجّل PointLit الدفعة بيعًا فقط، ولا يرى PointLit ولا موظفوك البطاقة.
- ما شركات الدفع التي يمكنني استخدامها؟
- Paymob، بحساب تاجر باسم نشاطك. تُدخل مفاتيحه في إعدادات المطعم، ويتحقق منها PointLit قبل أن يمكن تفعيل الدفع على الطاولة.
- ماذا لو دفع الضيف على الطاولة بينما يحصّل الكاشير الحساب نفسه؟
- لا يُدفع الحساب مرتين. ما دام الضيف في صفحة Paymob يبقى الحساب مقفلًا، ويُرفض تحصيل الكاشير حتى تجيب Paymob. وإذا بدأ الكاشير أولًا، تخبر صفحة الضيف أن الحساب يُدفع عند الكاشير.